Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos clientes é fundamental para qualquer negócio. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, que respeita o direito do consumidor e proporciona segurança na compra.

Prazo para Devoluções

• As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido ou comprovante da compra
• Motivo da devolução
• Dados para contato

Após receber sua solicitação, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Importante Saber

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.
• O custo do frete de devolução pode variar conforme a política vigente no momento da solicitação.

Benefícios de uma Política Clara

• Confiança: Saber que é possível devolver ou trocar produtos gera maior segurança na compra.
• Satisfação: Facilita a resolução de problemas, aumentando a satisfação do cliente.
• Transparência: Um processo claro evita mal-entendidos e fortalece a relação entre empresa e consumidor.

Em caso de dúvidas, estamos sempre disponíveis para ajudar. Entre em contato conosco e tenha uma experiência de compra tranquila e segura!